1. La protection de vos données personnelles
1.1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée à caractère personnelle (court : donnée personnelle) est toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable toute personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique.
1.2. Les informations que vous nous donnez
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons certaines informations qui sont indispensables pour que nous puissions répondre à votre demande, notamment sur les fonctionnalités dont vous vous servez, sur la façon dont vous les utilisez et sur les périphériques, grâce auxquels vous accédez à nos services.
Si vous nous contactez via notre formulaire de contact ou autre, nous recueillons les informations que vous nous donnez dans le cadre de cette interaction.
2. Cookies et autres technologies similaires
2.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre disque dur par le site internet visité lui permettant d’enregistrer et de stocker certaines informations de votre ordinateur mais aussi sur vous.
Ils sont essentiels pour le fonctionnement d’internet car ils permettent la bonne communication entre deux ordinateurs. Les informations récupérées servent aussi à faire fonctionner des applications que vous utilisez sur le site internet.
2.2. En quoi les cookies vous concernent ?
Certains cookies captent aussi des données personnelles sur vous qu’ils transmettent à des entreprises tierces. Ils peuvent collecter des informations personnelles que n’avez pas volontairement partagées sur internet comme l’historique de vos navigations, là où vous cliquez sur le site, un identifiant de session, etc. Mises bout à bout, les informations récoltées permettent d’établir une image sur votre vie personnelle qui peut être ensuite revendue à des publicitaires. C’est pour cela que nous devons vous demander l’autorisation d’installer certains cookies sur votre ordinateur.
2.3. Quels cookies sont soumis à mon consentement exprès ?
Tous les cookies n’ont pas besoin d’un consentement séparé exprès. Ainsi les cookies dits de « fonctionnement » qui vous permettent de profiter des fonctionnalités propres à ce site et qui utilisent vos données personnelles uniquement pour cette finalité sont présumés détenir votre accord (délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013). Ceux qui utilisent vos données pour d’autres finalités et qui appartiennent notamment à des prestataires nécessitent votre accord exprès.
2.4. A quoi servent les cookies sur ce site ?
- Nous utilisons les cookies sur ce site pour :
- vous permettre le bon fonctionnement du site,
- contribuer à la sécurité du service demandé par l’utilisateur,
- vous permettre ou faciliter la communication par voie électronique,
- vous fournir le service demandé par l’utilisateur,
- mesurer l’audience du site,
- faire de la publicité,
- vous connecter aux réseaux sociaux,
- adapter le contenu du site à vos habitudes de navigation.
2.5. Quels cookies soumis à votre accord sont présents sur ce site ?
a. Les cookies de mesure d’audience
Nous utilisons les cookies de Google Analytics pour la production de statistiques anonymes limitées à notre site et nos services. Cela ne nous permet pas de vous identifier directement. Ce cookie est édité par la société Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis d’Amérique. Il est alors possible à Google de croiser vos données recueillies ici avec celles issues d’autres sites ou sources afin d’établir un profil et réaliser un profilage automatique. Google Analytics a une durée de vie moyenne de deux ans et peut transférer les données collectées à ses serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique pour les réutiliser à fins commerciales pour d’autres services, filiales et partenaires commerciaux de Google. Rattaché au droit irlandais, vous pouvez exercer vos droits directement auprès du service dédié ou en écrivant à l’adresse suivante : GOOGLE Ireland Ltd., Google Data Privacy Officer, Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irlande.
b. Les cookies de chat
Nous utilisons les cookies de Zopim pour vous connecter directement à notre service de chat. Il est édité par la société ZENDESK Inc., 1019 Market Street, San Francisco, Etats-Unis d’Amérique. La durée de vie des cookies de Zendesk nous sont inconnus. Ils peuvent transférer les données collectées à ses serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique pour les réutiliser à fins commerciales pour d’autres services, filiales et partenaires commerciaux de Zendesk. Les données personnelles collectées sont susceptibles d’être transmises à ses serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique et être réutilisées à des fins commerciales pour d’autres services, filiales et partenaires commerciaux de Zendesk. Rattachée au droit américain, l’internaute peut exercer ses droits directement auprès du service dédié à l’adresse privacy@zendesk.com ou en écrivant à l’adresse suivante : ZENDESK Inc., Monsieur Jason ROBMAN, Associate General Counsel, 1019 Market Street, San Francisco, Etats-Unis d’Amérique.
c. Les cookies traceurs
Les cookies d’ADD THIS utilisent des données qui permettent de vous proposer des publicités personnalisées sur ce site à partir des données personnelles que vous avez communiquées à des sites internet tiers. Il est édité par la société Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA 94065, Etats-Unis d’Amérique. Cependant pour être efficace, cette application croise des données personnelles pour établir un profil. Ce cookie peut déclencher d’autres cookies collectant des données personnelles. Les données sont susceptibles d’être transférées à des pays situés en dehors de l’Union Européenne et considérés comme non adéquats par la Commission Européenne. Les données sont réutilisées à des fins commerciales pour les partenaires commerciaux et clients d’ORACLE. Rattachée au droit américain, Oracle a un Délégué à la protection des données personnelles. L’internaute peut exercer ses droits directement auprès du service dédié en écrivant à l’adresse suivante: Oracle Corporation, Global Data Protection Officer, 10 Van de Graaff Drive Burlington, MA 01803, Etats-Unis d’Amérique ou par mail privacy@oracle.com.
Les cookies de Double Click utilisent des données qui permettent de vous proposer des publicités personnalisées sur ce site à partir des données personnelles que vous avez communiquées à des sites internet tiers. Il est édité par la société Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis d’Amérique collectées sont susceptibles d’être transmises à ses serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique et être réutilisées à des fins commerciales pour d’autres services, filiales et partenaires commerciaux de Google. Cependant pour être efficace, cette application croise des données personnelles pour établir un profil. Ce cookie peut déclencher d’autres cookies collectant des données personnelles. Seule Google Inc. maîtrise la nature et la quantité des données collectées collectées. Rattachée au droit américain, l’internaute peut exercer ses droits directement auprès du service dédié à l’adresse privacy-shield-google@google.com ou en écrivant à l’adresse suivante : GOOGLE Inc., Google Data Protection Office, Monsieur Keith ENRIGHT, Director Privacy Legal, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis d’Amérique.
2.6. Comment refuser les cookies ?
Certains cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site. En paramétrant le navigateur pour refuser tous les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies qui sont accessoires au bon fonctionnement du site, conformément à l’article 32-II de la loi du 6 janvier 1978 dite « loi Informatique et Libertés » , en accédant à l’onglet paramétrer mes cookies ou en cliquant ici.
3. Comment utilisons-nous les données personnelles ?
3.1. Principales finalités
Les principales finalités pour lesquelles nous utilisons vos données sont :
- Pour répondre à votre demande à travers nos formulaires de contact.
- Pour vous adresser notre newsletter si vous vous êtes inscrit.
- Légitimement pour l’amélioration et le développement de nos services
- Légitimement pour la contribution à la sécurité de nos services et éviter toute activité frauduleuse, illégale ou non autorisée
- Pour répondre à nos obligations légales, sociales et fiscales.
Lorsque nous collectons des données qui ne sont pas justifiées par nos obligations légales, contractuelles, notre intérêt légitime, pour répondre à votre demande, nous vous demanderons votre consentement et vous préciserons sur quoi il portera.
3.2. Confidentialité et conditions de partage de vos données
Nous considérons que les données que vous nous confiez sont confidentielles. Cependant, afin d’être en capacité de vous fournir ces messages, nous devons partager les données que vous nous confiez à nos sous-traitants d’hébergement er de sécurisation de notre site. Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité et peuvent uniquement utiliser vos données pour accomplir leur mission. Lorsqu’une obligation légale nous contraint ou lorsque nous souhaitons faire valoir nos droits, nous pouvons être amenés à divulguer certaines de vos données personnelles.
3.3. Transferts des données en dehors de l’Union Européenne
Notre site internet est situé en France. Toutefois, nous faisons appel à des sous-traitants situés au sein de l’Union Européenne et aux Etats-Unis d’Amérique.
4. Quelle est la durée de conservation des données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de pratiques commerciales légitimes, de nos obligations légales (notamment concernant la facturation) et dans la mesure autorisée par la législation en vigueur.
5. Newsletter
Le service d’envoi de la lettre d’information est un traitement de données personnelles sous la responsabilité de TAJIMA EUROPE. Dans le cadre de la gestion de l’envoi de cette lettre, nous gérons les abonnements et élaborons des statistiques liées à ce service. Les données sont issues de l’enregistrement par la personne souhaitant s’abonner au service dans le champ d’inscription dédié sur ce site internet. Seules les données personnelles fournies volontairement et expressément par les personnes demandant l’inscription au service de la newsletter sont traitées et relèvent du consentement conformément à l’article 6.1 a du RGPD. Les données collectées sont les suivantes : adresse de courrier électronique, date d’abonnement, statistiques liées au service de newsletter, date de désinscription. Ces données sont obligatoires pour recevoir notre service et nous vous assurons qu’aucune prise de décision automatisée n’est fondée sur la base de cette collecte. Les destinataires de ces données sont notre service de la communication et ses sous-traitants dans le cadre de leur mission de webmaster, d’hébergement et d’envoi de la newsletter. Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
Nous conservons votre adresse de courrier électronique jusqu’à votre notification de désinscription via le lien de désinscription situé dans chaque lettre d’information.
Comment exercer vos droits, voir l’article 7 de la présente politique.
6. Formulaire de contact
Le formulaire de contact est un traitement de données à caractère personnel sous la responsabilité de TAJIMA EUROPE. Il vous permet d’interagir avec nous sur toute demande dont vous êtes à l’initiative. Les champs marqués d’un astérisque doivent être obligatoirement remplis, afin que nous puissions répondre à votre demande.
Les destinataires de ces données sont notre service de la communication et nos sous-traitants dans le cadre de leur mission de webmaster et d’hébergement. Le formulaire de contact permet à notre service de la communication de répondre à votre demande ou bien de le transférer au service compétent. Dans le cas où votre demande concerne des informations confidentielles ou sensibles, il vous est donc vivement recommandé de la faire depuis votre espace dédié, afin qu’elle soit directement traitée par le service habilité à recevoir ces informations.
Les données sont issues de l’enregistrement par la personne souhaitant interagir avec TAJIMA EUROPE dans les champs dédiés dans le formulaire. Seules les données personnelles fournies volontairement et expressément par vous sont traitées et relèvent du consentement conformément à l’article 6.1 a du RGPD. Les données collectées sont les suivantes : nom ou raison sociale, adresse de courrier électronique, objet et le contenu du message. Ces données sont obligatoires pour le traitement de votre demande et nous vous assurons qu’aucune prise de décision automatisée n’est fondée sur la base de cette collecte. Les destinataires de ces données sont le service de la communication, le service concerné par la demande et ses sous-traitants dans le cadre de leur mission de webmaster et d’hébergement du site internet. Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
Nous conservons les données obligatoires jusqu’à la fin du traitement de la demande.
Comment exercer vos droits, voir l’article 7 de la présente politique.
7. Vos droits sur vos données personnelles
7.1. Quels sont vos droits ?
Dans le cadre de vos interactions avec nous via ce site vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification de vos données pour que nous, le cas échéant, de faisons rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est illicite.
Vous disposez aussi d’un droit d’opposition au traitement de vs données pour des motifs légitimes. Cela implique, qu’en cas d’opposition, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.
7.2. Comment faire valoir vos droits et nous contacter ?
Si vous avez une demande concernant la protection de vos données vous pouvez vous adresser à notre Délégué à la Protection des Données par mail dpo@tajimaeurope.com ou par courrier à TAJIMA EUROPE, A l’attention du DPO, 375 Avenue Mistral 13600 LA CIOTAT.
Pour votre protection et la protection de tous nos utilisateurs, il est possible que nous vous demandions de fournir une preuve d’identité avant que nous puissions répondre à vos demandes.
D’autre part, il se peut que nous ne puissions pas répondre positivement à certaines demandes par lesquelles un utilisateur s’opposerait au traitement de ses données personnelles, notamment lorsque ces demandes ne nous permettraient plus de fournir nos services.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence principale et notamment auprès de la CNIL pour les résidents français.
